메종 쉘 고객 서비스 정책 NOTICE - MAISON SØLV

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제목

메종 쉘 고객 서비스 정책

작성자 MAISON SØLV(ip:)

작성일 2022-05-12 14:50:00

조회 121

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내용

구찌 쥬얼리 제품은 구매일로부터 3개월동안 메종 쉘의 보증 서비스를 제공합니다.


- 메종 쉘에서 판매되는 상품은 모두 정품이나, 정책 상 구찌 공식 매장에서 구매하지 않은 상품은 매장 서비스가 불가합니다.


- 주문하신 상품을 착용한 경우 교환/반품이 불가하며, 수리 서비스를 제공합니다.


- 구매일로부터 3개월 이내인 경우 무상 수선 서비스를 제공합니다. 무상 수선이 가능한 경우는 아래와 같습니다.

   i) 제품 구성품 자재가 분실되지 않은 경우

   ii) 파손된 부위가 복원이 불가능한 경우


- 구매일로부터 3개월이 지났을 경우 유상 서비스만 가능하며, 제품 자체 결함으로 인정되지 않습니다.


- 수리는 정상적인 착용이 가능하도록 보완하는 서비스이므로, 제품 일부가 분실된 경우 교체 및 수리 후 기존 상품과 동일하지 않을 수 있습니다.


- 구매일로부터 30일 이내에 변색이 발생했을 경우 무상으로 1회 세척 서비스를 제공하며, 30일 이후에는 비용이 발생합니다. (단, 로즈골드 또는 도금 제품은 변색 제거가 불가합니다.)


- 제품 폴리싱의 경우 구매일자와 관계없이 유상 서비스로 진행됩니다.


- 수리 후 6개월 이내에 수령하지 않을 경우 이후 보관 상 발생하는 문제에 대해 책임지지 않습니다.



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